Seminario Taller

INDICADORES DE GESTIÓN POR PROCESOS

Medir bien los factores claves de éxito de un proceso, significa tener la gestión bajo control, enfocarse en lo que es vital le ayudará a tomar decisiones eficaces y a mejorar lo que es importante en los proceso de una organización.

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OBJETIVOS

• Capacitar a los participantes en una metodología completa para establecer indicadores de eficacia, eficiencia, efectividad resultado y productividad.

• Aplicar la metodología general de indicadores de gestión a los procesos estratégicos la organización.

• Aprender diferentes formas de presentar los resultados de los indicadores y a interpretar los resultados.

DIRIGIDO A

Está dirigido a responsables de empresa pública, privada, industrial, de servicios y a todos los directivos y profesionales que precisen trabajar en el diseño de la estrategia y en el control de gestión basado en indicadores de gestión aplicados a los procesos

METODOLOGÍA

Este seminario está diseñado con una orientación teórico-práctica partiendo de afianzar los conceptos básicos, presenta múltiples ejemplos para que luego los participantes desarrollen ejercicios que les permitirán tener una experiencia vivencial y obtener la retroalimentación que les garantice poder utilizar la metodología y las herramientas una vez regresen a su lugar de trabajo

CONFERENCISTA

Administrador de Empresas con postgrado en Alta Gerencia y Gerencia Estratégica, instructor certificado por la firma KEPNER-TREGOE para el programa de desarrollo directivo, fue Gerente de Organización y Métodos en el Banco de Crédito,  en el Banco Colpatria fue Gerente de Organización y Sistemas, Gerente de Servicios Internacionales y líder de procesos  de la Agencia Federal en Miami. Gerente Financiero del Grupo Pizano, Gerente de la empresa Tableros Decorativos C.A. en Venezuela. Fundador y director de la firma ESTRATEGIA CONSULTORES & CO. Consultor especializado en planeación estratégica, gestión de procesos,  análisis ocupacional, mejoramiento de la productividad, y sistemas de gestión de calidad, con más de 25 años de experiencia como asesor en empresas públicas y privadas en Colombia, Venezuela y Costa Rica.

 

CONTENIDO

FUNDAMENTOS DE PROCESOS:

• Gestión integral
• Gestión por procesos
• Características de los procesos
• Que medir a un proceso.
• Taller.

“DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN POR PROCESOS”

  • Clasificación de indicadores: eficacia, eficiencia, efectividad y productividad
  • Patrones para la especificación de un indicador
  • Los factores clave de éxito de un proceso.
  • Que es un indicador
    • Patrones para cuantificar un objetivo de un proceso
    • Establecer indicadores para cada factor de éxito
    • Definir estado, umbral y rango de gestión.
    • Cómo se asocian los indicadores de procesos con el Balanced Scorecard
    • Taller

PRESENTACIÓN DE LOS INDICADORES POR PROCESOS

  • Gráficas de control
  • Tablas
  • Tendencias
  • Gráficos de seguimiento
  •  Construcción de cuadros de mando
  • Construcción de fichas técnicas
  • Diseño de informes gerenciales
  • Taller

DURACIÓN Y HORARIO

Fechas:

  • Barranquilla: Septiembre 26 /  Hotel Dann Carlton Barranquilla Calle 98 #52 B-10
  • Bogotá: Septiembre 20/ Hotel 104 Art suites Cra. 18a #  104-77
  • Cali: Septiembre 22 / Hotel Dann Carlton Cali /  Carrera 2 # 1-60
  • Medellín:  Septiembre 29 /   Hotel Poblado Alejandria /   Carrera 36 N° 2 Sur-60  Loma de  Alejandria

Horario: 8:00 am a 6:00 p.m.

VALOR DE LA INVERSIÓN

Valor del Seminario Taller: $ 700.000 + IVA

Este valor incluye el material didáctico, refrigerios, almuerzos y parqueadero cubierto

Favor consignar a cuenta de ahorros No. 0026 0014 2075 del Banco Davivienda a nombre de Estrategia Consultores & Co.

Una vez realizado, se debe enviar el soporte del mismo al correo formacion@estrategia.com.co